COMMANDE ET LIVRAISON

Les commandes réalisées au sein de l’Europe, du Royaume-Uni et de la Suisse ne sont pas sujettes à des taxes douanières. Si votre commande doit être livrée dans un autre pays, il se pourrait que vous ayez à payer des frais de douanes. N’hésitez pas à nous contacter par email (contact@sit-swiss.com) si vous voulez vérifier si cela s’applique pour vous.

Pour faire court, vous paierez le prix affiché sur le panier et rien d’autre (si votre adresse de livraison est basée en Europe, au Royaume-Uni ou en Suisse).

Les livraisons vers les pays Européens et la Suisse ne prennent pas plus de 5 jours ouvrés. Cependant, notre objectif est de vous livrer dans un délai de 3-4 jours.
Pour tous les autres pays en dehors de l’Union Européenne, veuillez noter qu’il peut y avoir des délais liés aux douanes lorsque le colis quitte notre entrepôt en Suisse ou en Italie, fait pour lequel nous ne serions être tenus pour responsables.
Nous nous réjouissons de vous offrir la livraison et le retour gratuits pour toutes les commandes dans l’UE et de la Suisse. Pour tous les autres pays, vous serez informé sur la page de paiement si la livraison est gratuite.

Chaque montre SIT est assortie d’une garantie internationale de deux ans à compter de la date de son achat initial. Elle couvre les défauts du mécanisme, du boîtier, de la glace ou du bracelet provenant d’un revendeur agréé ou de notre site Web. En d’autres termes, si les pièces ou la partie mécanique de la montre ne fonctionnent pas correctement, et que cela est de notre fait, nous allons réparer ou remplacer votre produit gratuitement. Toutefois, cela ne couvre pas les mauvais traitements ou les dommages matériels infligés à la montre. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’eau, l’usure normale, les piles, les dommages accidentels à la glace, les rayures, les dommages au bracelet ou le vol. Veuillez noter que les bracelets en cuir ne sont pas imperméables. Le kit de la montre et ses accessoires ne sont pas couverts par la garantie. Une preuve d’achat est requise pour toutes les demandes de garantie et de service, nous vous prions donc de bien vouloir conserver votre reçu. Si vous avez fait un achat via notre site, le numéro de commande suffit ; ou vous devrez nous envoyer une copie du reçu d’un revendeur agréé chez lequel vous avez acheté votre montre SIT.

Une fois que la commande est passée et que la livraison est confiée à nos partenaires de livraisons, vous serez avertis du numéro de suivi.

Nous avons une politique « satisfait ou remboursé » (Europe, Royaume-Uni et Suisse seulement). Si vous désirez retourner l’article non-porté dans les 30 jours qui suivent la livraison, veuillez contacter contact@sit-swiss.com pour recevoir un bon de retour gratuite. Vos remboursements seront débloqués une fois que nous aurons reçu le produit. Veuillez nous envoyer une photo du produit non porté que vous voulez nous renvoyer. Une fois que vous aurez reçu le bon de retour, veuillez suivre les instructions jointes pour nous renvoyer votre achat afin d’obtenir un remboursement. Les frais d’expédition express ne sont pas remboursables.
Veuillez noter que les taxes douanières locales s’appliqueront en dehors de l’UE, au Royaume-Uni et en Suisse. Ces taxes ne seront pas remboursables. Si vous choisissez de ne pas payer les droits/taxes de douane, nous ne pouvons pas vous rembourser (valable pour les pays hors UE sauf la Suisse).

Une fois que vous nous aurez informé de votre souhait de vouloir retourner un article, nous vous enverrons un email avec des instructions dans un délai de 7 jours ouvrables.
Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons à votre remboursement. Vous serez avertis par e-mail une fois que la transaction aura été effectuée.

Nous ne stockons pas vos données bancaires et nous ne les partageons pas avec des tiers. Nous ne partageons aucune information personnelle, email, ou aucune autre donnée avec des tiers. A des fins de livraison vos informations de contact seront fournies à notre transporteur. Veuillez noter que notre site internet utilise des cookies pour améliorer l’expérience client. Pour plus d’informations, merci de vous référer à la page relative à notre Politique de confidentialité.

Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire sur le page de contact de notre site internet ou par e-mail sur : contact@sit-swiss.com

LES MONTRES SIT SUISSE

Les montres SIT « Swiss Edition » sont de fabrication Suisse, ce qui veut dire qu’elles sont produites et assemblées en Suisse garantissant une qualité irréprochable. Elles sont élaborées avec le véritable savoir-faire traditionnel des horlogers suisses.

Une montre SIT est étanche (résistance à l’eau) jusqu’à 50 mètres, ce qui veut dire qu’elle ne risque rien face aux éclaboussures ou lorsque vous vous lavez les mains.
Toutefois, elle ne doit pas être portée lorsque vous prenez une douche ou lorsque vous nagez si vous portez la version bracelet cuir car cela endommagerait le bracelet.

Tant que votre montre est couverte par la garantie de 2 ans, elle sera réparée gratuitement, dans le cas d’un défaut matériel ou de conception (les frais douaniers qui pourraient être appliqués pour les pays en dehors de l’UE ne seront pas remboursables). Merci de contacter le service client (contact@sit-swiss.com) et d’expliquer votre problème en indiquant votre nom et le numéro de commande. Notre équipe prendra en compte votre requête et vous recontactera.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire réparer le produit par un artisan horloger ou une bijouterie, cependant, nous ne serons pas responsables des coûts engendrés par la réparation du bien et la garantie ne couvrira plus les parties remplacées de la montre.

N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l’adresse : contact@sit-swiss.com. Nous répondrons à votre demande dans les prochaines 48 heures.

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